Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web www.m-insideout.com

Vous devez prendre connaissance des conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après dénommées « les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation »), édictées ci-après avant d’utiliser ce site.

Tout accès ou utilisation du site implique le respect et l’acceptation sans réserve de l’ensemble des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Dans le cas où vous ne souhaitez pas accepter tout ou partie de celles-ci, il vous est demandé de renoncer à tout usage de ce site.

insideOut se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et mentions légales. Ces modifications sont réputées acceptées sans réserve dès lors que vous accédez au site, postérieurement à cette mise en ligne.

Vous reconnaissez que ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constituent un accord complet et exclusif entre vous et insideOut quant à votre utilisation du site.

Le naturopathe est un éducateur de santé, il vous accompagne pour optimiser, conserver votre santé, à votre rythme.

Les programmes ne sont pas une ordonnance et ne permettent en aucun cas d’établir un diagnostic médical.Les conseils individualisés viennent accompagner un suivi médical. Seul le médecin peut émettre un diagnostic, évaluer tout arrêt ou changement de traitement.

ÉDITEUR DU SITE 

insideOut

10 rue Cambon 75001 Paris

SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition par mail : melodie@m-insideout.com 

1. COMMANDES ET VALIDITÉ DES OFFRES 

1.1 PROCÉDURE DE COMMANDE 

Une description détaillée des Produits et des Prestations est disponible à l’occasion de la visualisation individuelle de chacun d’entre eux sur le site.

Le système ainsi mis en place suppose une démarche active de votre part. Il est conforme aux exigences légales requises en matière de vente en ligne et de protection du consommateur.

Pour commander les Produits et réserver les Prestations souhaités, entrez dans la fiche produit des articles que vous désirez acheter en cliquant sur leur photo, puis cliquez sur « Ajouter au panier », « Commander », « Réserver en ligne » ou « Régler la consultation ». Vos Produits ou Prestations seront automatiquement ajoutés à votre panier que vous pouvez consulter à tout moment en haut à droite de chaque page.

Une fois votre panier validé choisissez votre moyen de livraison.

Puis entrez vos informations de livraison, vous avez la possibilité d’avoir une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison. Pour cela cliquez sur ” Expédier à une adresse différente “.

Enfin, choisissez votre mode de paiement puis suivez les étapes jusqu’à validation du paiement. En cas d’oubli d’un des éléments précédents, votre commande ne sera pas valable.

1.2 ACCEPTATION DE COMMANDE

insideOut s’engage à accepter les commandes effectuées par Internet, dans la limite des stocks disponibles, dans les termes des présentes dont vous devez déclarer avoir pris connaissance lorsque vous validez la commande.

Vous devez être en mesure, avant la conclusion du contrat, de connaître les caractéristiques essentielles des Produits, leur prix, les modes de paiement acceptés, le délai, les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation ainsi que les cas d’exclusions d’exercice de ce droit.

Pour tout achat sur notre site, un e-mail de confirmation vous sera adressé mentionnant le numéro de votre commande, le détail des Produits et/ou des Prestations commandés. Une fois votre commande prise en charge, vous recevrez un mail avec les informations vous permettant de suivre votre commande et/ou de télécharger vos Produits.

2. PRIX

Les prix affichés sont exprimés en euros et sont toutes taxes comprises (TVA et toutes autres taxes selon les taux applicables en France pour les commandes hors France et en vigueur au moment de la commande).

Les prix sont valables à la date de validation de la commande. Ces derniers peuvent être modifiés par la suite, sans préavis. 

En aucun cas insideOut ne sera tenue de supporter des frais additionnels liés à la délivrance de la commande hors charges de transport, décrits et facturés lors de la conclusion de votre commande sur le site.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif exprimé TTC.

3. LIVRAISON

La livraison des produits physiques est effectuée par InsideOut à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métroplitaine. 

Le client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email lors de l’envoi de la commande. 

Afin que les délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Des informations inexactes risquent en effet d’entraîner des délais supplémentaires de livraison, voire de réexpédition. 

Dès que vous avez reçu le produit, vous supportez tous les risques de dommages ou de perte du produit. 

En présence d’une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc …), le client ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le rapporter non ouvert dans un délai de 5 jours ouvrés dans un bureau de Poste et à y établir un «constat de spoliation ». 

L’ouverture dudit colis exclut tout recours auprès de La Poste. Le client est également invité à signaler le problème rencontré à InsideOut en contactant le service client via notre formulaire de contact en ligne sur notre site dans la rubrique “contact”.

Une fois la commande confirmée, il ne sera plus possible pour le client de modifier l’adresse de livraison. 

Le montant total des frais de livraison des produits commandés est celui de l’affranchissement établit par La Poste et pour indications, il est calculé de la manière suivante: 

France Métropolitaine: 8,25€ à domicile ou 7,55€ en point retrait 

Ce montant sera indiqué sur le site au client avant qu’il n’accepte sa commande. 

Les délais sont ceux appliqués par La Poste, InsideOut n’est pas responsable des retards de livraison. 

4. PAIEMENT

4.1 CONDITIONS DE PAIEMENTS

Le paiement des Produits achetés et des Prestations réservées sur le site s’effectue en totalité, lors de la commande. Les Produits restent la propriété de insideOut jusqu’au règlement intégral de la commande.

Les règlements s’effectuent uniquement par carte bancaire (Master Card, Visa, American Express) pour les consultations, les e-books et les programmes en ligne. Pour les évènements (retraites et ateliers), se référer aux conditions spécifiques selon l’évènement.

Le paiement des consultations doit être effectué jusqu’à 48h avant le rendez vous. Tout rendez-vous non réglé avant ce délai, ne sera pas validé.

Votre carte bancaire sera débitée au moment de la confirmation de votre commande.

À cette fin, vous garantissez que vous êtes titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom y figurant est bien le vôtre. 

4.2 SÉCURISATION DES PAIEMENTS 

Le protocole de sécurisation des paiements utilisé est Monetico. Il garantit une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur Internet. Ainsi, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées sur le site et votre paiement peut être consulté uniquement sous forme cryptée grâce au protocole SSL (confirmé par l’apparition du « https » dans l’url affichée de votre navigateur).

Toutefois, afin de vous faciliter le processus d’achat lors de vos prochaines commandes, un système de sauvegarde de vos données bancaires est disponible. Pour cela vous devez cocher la case « Facultatif – Sauvegarder cette carte bancaire » présente sur la page relative aux informations de paiement du site. Vos données bancaires sont conservées sur le serveur de la société Monetico sous forme cryptée uniquement et ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation client et ne dépassera en aucun cas 2 ans à compter de votre dernière commande.

La sauvegarde de vos informations bancaires n’est pas obligatoire pour commander sur le site.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant, et en justifiant de votre identité, à melodie@m-insideout.com.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Concernant les produits numériques à télécharger: il ne peut pas être appliqué de droits de rétractation pour l’achat d’un produit numérique dès lors que celui-ci a été envoyé au client ou téléchargé via le compte client.

Concernant les produits physiques: le retour et le remboursement sont possibles sous 14 jours après la commande sous réserve que les produits soient dans leur état d’origine. Le retour est à la charge de l’acheteur. 

Concernant les consultations: la modification du rendez-vous est possible jusqu’à 24h avant le rendez vous, et l’annulation est possible 48h avant le rendez vous. Pass » ce délai, la consultation ne pourra pas être remboursée.  

Concernant les programmes en lignes ou les évènements (retraites et ateliers): se référer aux conditions spécifiques selon l’évènement.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par tout moyen disponible décrit dans la rubrique « Contact » de notre site.

À réception de votre demande, le service client prendra contact avec vous aux coordonnées communiquées afin de confirmer l’annulation de votre prestation.

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous serez le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. 

6. RÉCLAMATION

Pour toute question sur une commande, le service clientèle de insideOut est à la disposition de ses clients via la rubrique « Contact ». En cas de litige, tout client doit renseigner son numéro de commande ainsi que le motif exact de sa demande. Suite à la résolution d’un litige et s’il est nécessaire de procéder à un remboursement, celui-ci est effectué directement sur le compte bancaire. Au delà de 2 mois, après l’ouverture d’un dossier « réclamation », les demandes de remboursement ne pourront plus être prises en compte. 

7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les Produits qui vous sont livrés sont vendus sous réserve de propriété. Le transfert de propriété est subordonné au paiement total du prix des Produits, à l’échéance convenue entre les parties.

Les Produits restent donc la propriété de insideOut jusqu’au règlement intégral des commandes.

8. RESPONSABILITÉ

insideOut s’engage à apporter tous les soins nécessaires à la mise en œuvre du service qui vous est offert.

Le site vous fournit des informations (photos, textes) à titre indicatif, en l’état, avec toutes leurs imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d’exister et ne sont en aucun cas contractuelles. En outre, ces informations doivent être prises en considération au moment de leur mise en ligne et non au moment de la consultation du site.

insideOut ne saura être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de :

– Rupture de stock ou indisponibilité du produit

– Perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux ou moyens de transport et/ou communications.

– Pour toute interruption, dysfonctionnement ou indisponibilité d’accès au site

– Pour toute mauvaise utilisation ou mauvaise configuration de votre ordinateur

– Pour tout dommage de quelque nature que ce soit, résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entrainé une modification des informations mise à disposition sur le site.

– Pour tout manquement dû à un cas fortuit ou à un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transports, de communication ou du fait de vos agissements.

– Pour tout dommage indirect tel que notamment pertes de profits, manque à gagner, pertes de données, de clientèle pouvant entre autres résulter de l’utilisation du site, ou au contraire de l’impossibilité de son utilisation.

En tout état de cause, quel que soit le motif de la mise en cause de insideOut, sa responsabilité est limitée à la plus faible des deux sommes : (i) montant du préjudice direct subi par le client ou (ii) prix de la commande.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’utilisation du Site est réservée à un usage strictement personnel. En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc. se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de insideOut ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site de insideOut rappelle que toute reproduction, utilisation ou modification, partielle ou totale, d’un quelconque élément du site est strictement interdite, sauf autorisation préalable, spéciale et express de insideOut. En conséquence, insideOut pourra engager des poursuites, notamment en contrefaçon, à l’égard de tous ceux qui, directement ou indirectement, porteraient atteinte à ses droits. 

10. DURÉE  

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de la mise en ligne des produits et services offerts à la vente par insideOut.

11. PREUVE

Les registres informatisés conservés dans les systèmes d’information de insideOut et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenus entre insideOut et le Client.

12. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

13. LA NEWSLETTER

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de insideOut afin de recevoir des informations sur les actualités et les événements de insideOut et de ses partenaires.

Vous pouvez y renoncer à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque newsletter en entrant votre adresse e-mail.

14. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Compte tenu des évolutions possibles du Site, insideOut se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.